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网民只忠诚于使用体验

2005年3月5日

　天极网说由Nielsen/NetRatings所做的最新调查显示：大部分的网民都不会只使用一个搜索引擎，而是主要依赖二至三个搜索引擎来寻找最佳结果。
调查显示，Google用户也会经常去拜访一下它的竞争对手－Yahoo或者MSN的搜索服务，至少有58%的Google用户是这样的, 71%的Yahoo搜索用户也经常访问其它一至两个搜索网站，而70%的MSN搜索用户也这样干。
无论是Yahoo搜索用户还是MSN搜索用户，他们都将Google列出第二个备选的搜索引擎。Yahoo给Google贡献了39%的流量，而MSN则贡献给Google30%的流量。那Google的用户会把谁作为第二备选引擎呢?
同时为什么Yahoo!的用户有70%的会选择yahoo!之外的引擎去获得最佳搜索结果,那位什么yahoo!的流量并没有大量流失?我的意思是说按搜索调查结果Yahoo!的用户以39%的流失速度,那应该说yahoo!搜索几乎应该在可见的日子里没什么流量了.所以我觉得要么是调查结果翻译的问题要么就是调查数据分析就是错的.
Nielsen/NetRatings的调查显示在今年一月份，Yahoo处理了8.68亿次搜索服务，而MSN则处理了5.23亿次搜索服务(Google处理了19亿次搜索服务，其中47%的需求来自于美国),相反yahoo!和Msn的数据表明搜索引擎用户还是有较高的忠诚度,除非自己常用的引擎已经让自己实在无法忍受,例如最初的人工目录到网页搜索的提升,的确是差距很大,或者另一个提供的搜索性能要比常用的这个性能好n多倍.那倒是有可能被判,但是现在就三家来说,在web搜索结果上质量差距已经不是很大了.甚至于说在某些方面Yahoo!还要稍胜一筹(我是说yahoo!英文www.yahoosearch.com). 搜索引擎观察2月11日发布Nielsen NetRatings Search Engine Ratings显示目前英文市场搜索引擎市场占有率如下图所示，与去年发布的相比Google的占有率稍微有点降低了.

下图所示为2004年12月份

(来自搜索引擎观察)
当然用户行为还受品牌影响，而且这种品牌认同会比较有持久影响力。而我只想从数据中分析用户对需求满足的忠诚，所以暂先不谈除此之外的其他影响因素。
ps：水木更换服务器，我只好尝试用blogger在这里发。感谢中联数据提供免费主页空间。

This Written at 2005-03-05 by loverty.

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