最早接触俞军是大三时候在网上发过几篇获取信息、消费信息、使用搜索引擎的文章。然后有机会跟一个著名的ID“搜索引擎9238”交流,从论坛到邮件、最后电话,印象里在电话中聊一两个小时意犹未尽,实在感慨。最后获得了一个跟他共事的机会,而在一起共事那几年,除了学到一些他的方法论的皮毛、学会了搜索引擎相关的的东西,更多的是形成了自己的一些认识自己、认识世界、学习进步追求更好的自己的方法论。
新书讲了产品认知产品实践,讲了产品人才的选拔任用和培养机制,讲了产品创新和市场机会发现。我看到了,个体人从产品经理的个人成长,价值观影响、到方法论、认知迭代升级。我把几个节点作为一个闭环,分享下我从这个视角对他的观点的理解。
产品经理的价值观的奠定
1 那时候刚大学快毕业那段,还带着些迷茫,并不知道职业成长、职业路径、行业前景、产业机会这些故事。在他团队实习的时候,有幸跟他、陈林大哥一起,每天耳濡目染都是行业、产业、信息技术这些故事,有一回,三个人去吃晚饭,回来的路上,俞军说,“搜索引擎是继造纸术和印刷术之后的伟大技术,让每个人自由平等获取信息”,这一点打动了我,让我知道自己的工作的意义和价值。信息的自由流动,将极大加速个人成长,亦如俞军的签名“我们若能更妥善地搜寻资料,实在已经改变世界”。在2011年离职邮件中我说“平凡如我,能帮助别人获取信息、了解世界,这是很大荣耀”。
2 产品经理是在公司里代表用户的利益,为用户争取更多的好处。俞军在年会上讲的最多的话是“好的体验多一点,坏的体验少一点”。
3 以用户需求为导向,只做有需求,有优势和有利益的产品。“对于用户需求,请记住,我们永远是发现者,而不是创造者”。这一点上,其实很多公司都只能把它流于口号了。
4 基于事实本身推出结论,培养个人持续自我否定,发现更多的不足,找到更好的解决方法,而不是推销自我观点,永远站在事实的一边,结论会越来越正确。我们现在团队执行的一种批评与自我批评文化,其实源于这里。尽管事实上,我们每个人因为不同利益、不同偏好、不同经验和认知,看到的事实的角度和对事实的理解也有差别和不同,但是事实本身经得起考据和验证。
这些年里,养成独立思考、自由意志,练习到了很多标准方法,协作落地的技能。对我受益匪浅,这是我对一起工作几年的思考。
产品经理的工作方法论
1 产品经理的工作框架,研究市场—>分析用户需求—>根据限定假设构建产品验证。
(1)研究市场价值、研究用户价值传递的路径方法效率,研究价值传递生态的利益分配机制和各种漏洞陷阱,研究系统的平衡和增长。
(2)在条件约束下的决策分析和价值判断,这里有需求抽象、有归纳概括、又有场景化演绎,有用户模型、有价值转移、有生态角色和利益分配。
(3)产品经理是个实践性工作,工作的价值是通过实际产品的市场情况、产品的用户行为验证和数据分析获得评价,而不是通过理论和推理逻辑的自洽。
(4)如果把产品经理的所有工作收敛在一点,那么产品工作最大价值就是决策,从面向什么用户群提供什么功能,到进入什么市场退出什么机会。不同颗粒度和不同的决策,作为系统中角色的产品经理们用什么方法,则反映出你的认知和工作方式,比如是个体智慧还是群体智慧,是深思熟虑还是武断一言堂,亦或是,啥责任都不敢当或者啥事都紧把着不放。
产品经理工作关键是怎么做思考、怎么洞察、怎么执行,一个人适合不适合或者会不会成为优秀的产品经理,会在“深度思考能力“”同理心”方面体现出差异,当然也不是说在这两点没有天赋的人,就不能成为“高可用”的产品经理,比如“批判性思维”“用户模型”“产品技能熟练”这些方面是可以通过大量的训练和时间习得,通过这些方面后天习得的也有机会成为好的产品经理,会在管理型的产品岗也是可以发挥重要作用,但是可能成长速度、创造力、迭代速度可能不如天赋高的“选手”敏捷而已。
2 关于用户需求、市场机会的研究,他提出了底层的方法“用户价值=(新体验-旧体验)-替换成本”,无论是从零到一的新市场新需求,还是存量的市场上,这个公式提供的是一种思考方法、分析框架。网上很多人用这个作为具体微观产品体验、版本升级评价,可能已经走歪了。
在构建分析中的新体验价值、就体验价值目前已经有很多很成熟的方法abtest、灰度发布各种关键产品行为数据指标等,多数版本升级的替换成本来自于不同的路径、交互体验变化引起,这个又跟总体的用户规模有极大关系,因此在俞军的新书中提到,用户不是用户、个体的人,而是需求集合里,一个人在不同需求和问题场景里,对产品的预期和反馈不同,书中有更系统的论述。
好的产品就是“市场需求和产品体验”完美匹配。跟同事旭阳、海平去参加合作项目洽谈,回来路上聊起“你觉的百度产品成功最重要的因素是什么”。我回答“增长互联网媒体市场的必然、各个部门的有效协同”(现在看看我的回答好政治呀...)。后来有机会看到俞军对同样问题的回答,他的观点“是在正确的时间做了正确的事情,那个时候,如果没有百度,也一定会有另一个中文搜索引擎兴起,而百度在这个最佳的时机选择了这个领域,且做得最好,所以这种成功可以说是天时地利的必然。
选择一个机会大势很重要,方向对、系统性优势会大大加速个人的能力展示,在一个新的产品和技术生命周期中,产品经理可以加速、不能逆势。
3 研究产品就是研究人
早年在SearchPM的团队俞军提到“助理比经理更懂,经理比总监更懂”,越专注细致的了解一件事情的人最有发言权,后来行业反复提及的“工匠精神”其实说的都是在系统中最接近用户接近需求接近实际问题发生场景的人才最有决策发言权。
产品经理最核心的能力修炼内容之一,就是掌握每一个约束条件的属性和弹性。你自己就是一个产品、你所再的公司、团队都可以是一个抽象产品的具象形态,只有在无数产品迭代和情境下应用、挑战和验证这些约束条件,才能逐渐理解它们的边界和弹性,然后在未来的新产品上熟练使用这些约束条件,以更高概率地实现创新和突破。
从一线产品工作,到把任何具象东西抽象成产品的分析、理解和产品化运营,进而获得产品市场反馈的迭代,这个过程就是再积累和掌握不同产品的用户模型,经过大量的实践、案例积累,反思和迭代,在火线上摸爬滚打,完成用户模型积累、校验和迭代过程,这是做产品经理、研究用户的必需经历的历练。
产品经理个人成长,自我迭代和更新
他是我入行导师,他和边江给我的实操、案例和各种提升自己的专业技术和思考能力的历练、指点,都是我作为一个产品经历的个人成长、自我迭代的非常关键的因素。
关于个人成长和迭代更新,我学习理解之后,总结了几个观点:
(1)有清晰的目标感,清晰目标感能让你更理性有逻辑地评价和衡量时间区间内的投入产出,及时校准和调整。我经常分享的观点就是成效比,反观自己再这个时间区间获得收益和成本的对比是否划算。
这一点,实际上是个非常重要的理性思维或者批判性思维的历练,同样实践区间内我作出什么样的规划、路径和目标预期选择对自己的未来成长、生活体验和成就感是最优选择。
(2)自省,发现和承认自己的短处,发挥自己有点和优势。
清晰的自我认知和清醒的自我评价很重要。关于发现自己的短处和长处,我其实一直是坚持认为长项更长更有用,人一生长度受限,约束条件更多,让自己长处发挥更大作用来创造更大价值更有意义,而不是把短板补齐,那样只能让我们看起来更么有缺点而已。
(3) 学习意愿和学习能力
这一点应该是毫无争议,都在这个行业大家都很清楚,了解新产品、新技术、新方法、新观念、新能力、新市场运作经济模型,研究各个产品技术和方法之间的差异。
千万别假装爱学习、遇到问题就躲、遇到难事儿就绕开,这就不是学习心态。愿意学习的人以“知其然知其所以然”为乐,“穷根究底不罢休”的节奏。能够面对现象不断提出问题,并且对问题的解决结果追求大于对过程困难的畏惧,有的人畏于脸面、被诱于游戏视频的娱乐、轻松等,这其实不行。
(4)高成就动机,为自己所做的事情带来的价值为荣
人要有追求,追求的成就感,追求因为个人的成就而带来他人的受益,而不是追求个位置、或者直接的经济收益回报。如果仅仅是追求位置和经济收益,很难愿意为了新创造动心、也很难为了新冒险冲动,巨头们的创新者的窘境就是这么来的吧。可是身居高位的有几人能能按下rest,重来?
这本书从另外一个角度在解读怎么发现好的产品经理、怎么用好产品经理?自然这个视角是写给那些leader、老板们的。
这个问题才是行业普遍存在的悖论,把产品经理当作做产品原型的、跟进产品项目的、画流程图的等等,没有把他们放在系统化研究市场、用户、需求和建设产品系统化能力、迭代体验方法论上的,错失过得机会自然不能算作执行力的问题。尽快有些老板们说他们的现状自己的决策都是英明神武都是干活的不给力,但是我相信干活的肯定不认同。
当然这个问题也显然是个双向的问题,比如说产品经理也有大量实践自己该做好产品体验、需求项目跟进都做不好,天天要给老板指点一下战略的,比如老怂恿老板踩新机会新世界的坑,而缺乏对公司实际状况的客观理性衡量。从人才的发现、放在合理位置到人尽其才人尽其用,讲起来很简单,重要的是练。
我们都身处一个个系统内,大到我们所处的国家社会、企业组织,小到我们团队、部门、家人,再小到我们自己自身,都是一个个复杂度不对等的系统,但都具备一个系统运作的一切复杂因素,多因子多变量动态权重,建立一个科学的分析问题解决问题的态度和方法,让复杂问题模型化,复杂模型简单化,我们是不是能够让自己的职业、生活过得更专业一些?少些焦虑和焦躁,多些清晰与愉悦。
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